中国-阿拉伯问题专家服贸会将推动世界经济尽快复苏

2020年中国国际服务贸易交易会备受国际各界人士瞩目。长期生活在阿联酋的中国-阿拉伯问题专家麦尔耶姆·卜拉希米表示,习近平主席在2020年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上发表的致辞,再次强调了合作共赢的理念;中国克服种种困难,举办服贸会这样一场重大国际经贸活动,将推动世界经济尽快复苏。

中国-阿拉伯问题专家 麦尔耶姆·卜拉希米:习主席在服贸会峰会上的致辞,阐述了一个非常重要的理念,那就是各个国家之间加强相互合作和依存的必要性。新冠肺炎疫情对全球造成了重大的冲击和危机,只有合作才能推动世界经济实现复苏。

以下是滴滴出行副总裁、小桔车服副总经理杨峻致合作伙伴的感谢信全文:

因此,我想真诚地跟大家分享平台对网约车租车生态的一些思考。我与不少合作伙伴都有过许多深入的交流,大家对未来的发展方向有三点共识:

远征需先扎根,变革常伴阵痛。前方道阻且长,但我们信心无比坚定。

杨峻在“感谢信”中提出,在与不少合作伙伴深入交流之后,对小桔车服未来与合作伙伴的发展方向达成三点共识:一是要建立一个健康、可持续的生态;二是明确司机是这个生态的根基,维护好司机的权益,整个生态才有未来;三是在网约车行业持续增长的同时,将共同拓展新的增量市场,帮助合作伙伴实现收入结构的多元化。

一个健康的生态,不应该是短期的、暴利的、野蛮生长的,而是良性且可持续发展的;

周益润介绍,景城民众联络所是园区第13个民众联络所,辐射周边5个社区,面积3500多平方米,全部由政府投入,除了标准化配备社区工作站、乐龄馆、童乐馆、律动馆、图书馆、民众俱乐部、社区卫生站等传统七大功能外,还新增党群公共服务、社会组织培育、综合治理联动等多项功能。

我们看到,因淡旺季收入波动,每年都会有司机要求租赁公司无责退车,合作伙伴也因此承担了经济损失。在经过无数轮调研,慎重讨论后,我们做了一个艰难的决定:暂停网约车司机“以租代购”,同时推广“随心租”产品,让司机更灵活地加入和退出。

走进苏州工业园区景城民众联络所一楼大厅,打破了传统“柜台式”服务格局,开放式、零距离的服务窗口给人的第一感觉是亲切。景城民众联络所负责人周益润告诉记者,这里可以为周边几个社区的居民集中办理计划生育、劳动保障、民政残联等政务服务,工作时间是每天早上九点到晚上九点,全年无休。

破解基层社会治理难点

打造共建共治共享的基层社会治理新格局。近日,“大国小鲜@基层之治”网络主题宣传活动媒体团和专家学者,走进江苏苏州、太仓等地,探寻江苏基层治理的创新密码。

未来三年,滴滴的战略是“0188”(没有安全一切归零、每天服务全球超1亿单、国内全出行渗透率超8%、全球服务用户MAU超8亿),这个目标更离不开所有合作伙伴的支持。

在乐龄馆内,记者看到有老人在下棋、有老人在看报纸,还有的在学摄影。“我们是住在这附近小区的,没事就到这里来跳跳舞、聊聊天,这里还有个童乐馆,有时候我们也带孙子来玩玩,很好的。” 退休教师余阿姨笑着对记者说。

网约车行业持续增长的同时,希望共同拓展新的增量市场和用户群体,实现更多元化的收入结构。

同时,合作伙伴也可以选择成为平台的渠道伙伴,招募司机获得收益;我们还在拓宽面向个人车主的汽车租售服务,这一服务已在杭州取得了喜人的成果。未来,我们将拓展更多服务,让合作伙伴的收入结构更加多元。

中心正是依托网格化联动机制优势,以“大数据+网格化+铁脚板”模式为支撑,探索着市域社会现代化治理基层实现路径。

据了解,由于市场的分散性,租赁公司无法快速、准确匹配到有租车需求的司机,因此很多租赁公司往往需要投入大量的招募和拉新成本,或者依靠第三方渠道商进行销售,并缴纳渠道费用,还容易存在层层转租、虚假宣传和承诺等问题。今年7月开始,在渠道和招募环节,小桔车服在多个城市试点统一渠道管理,即平台统一招募司机,并匹配给租赁公司,通过平台品牌和流量赋能,降低租赁公司的招募成本。

我们深知“生态一体,休戚与共”的道理,诚挚邀请有志于此的合作伙伴加入小桔车服的顾问委员会,献计献策优化方案,共同良性发展。面对挑战,我们希望与合作伙伴站在一起,直面问题,解决问题,共同成长。

过去两年,小桔车服最大的收获是与3000多家可信可靠的租赁公司合作伙伴一路相伴。这个拥有近60万台在租车辆、数十万从业者、服务近百万司机的租车生态得以蓬勃发展。

大数据支撑,建设基层治理数字底座。通过建设集实时监控、信息归集、研判预警、指挥调度和督查考核于一体的综合性指挥平台,实现管理系统整合、视频资源共享和事件网上全流程处置等。

“铁脚板”优势,助力基层治理实战。专职网格员负责网格内事件巡查上报核实核查。以“二维码”标签为载体,制订巡检清单,设置巡检频次,“专职+专业”网格员通过APP领取巡检任务,上传巡检记录,及时发现问题、解决问题。

疫情以来,每一位合作伙伴都面临巨大的经营压力,这种压力我们感同身受。即便如此,依然有上千家租赁公司,为数十万网约车司机提供租金延免等帮扶近10亿元。是大家的团结一心、共同努力,支撑起了网约车生态的长足发展。

根深树茂,进化成长,共荣共生

麦尔耶姆表示,疫情在全球范围内尚未得到全面控制,各国都面临抗击疫情和保障经济发展的双重压力,中国在这样的背景下举办服贸会,是希望通过服务贸易作为重要载体,进一步推动世界经济走出低迷,尽快实现复苏。

走进太仓市社会综合治理联动指挥中心,记者看到大屏上有很多密密麻麻的小点,联动指挥中心副主任朱弇菁告诉记者,这是辖区内的专职网格员今天的巡查轨迹和巡查上报的事件,点开每个点,都能看到每个事件的具体内容和处理进程。

网格化管理,提升基层治理能级。504个基础网格,按照“一格一员”配备504名专职网格员,另外配备“警格”“安格” “法格”等专业力量融入到基础网格,实现社会治理一张网。

“从2018年联动中心运行以来,我们接收的各类诉求243万条,事件处置率达到了99%,公众满意度达到了93%。” 朱弇菁向记者介绍“大网铁”机制的成效。

感谢一路陪伴小桔车服成长的合作伙伴

据了解,苏州工业园区借鉴新加坡先进公共管理经验,形成以社区工作委员会,邻里中心和民众联络所、社区居委会构成的三级社区管理与服务网络。为辖区机关企事业单位、社会组织、居民群众提供便捷化、人性化、精细化的服务。

2019年以来,小桔车服开始针对租车全流程提供“全链路”的平台化、标准化服务。在商品环节,针对网约车司机的特点,全面暂停“以租代购”,并推广更为灵活的“随心租”商品,让司机更为灵活的进入和退出行业;在交易环节,改变传统的线下交易方式,推广合同线上化和支付线上化,标准化的合同;在交付环节,在40城市建立交付中心,统一进行车辆交付,严格车辆检测标准。

各位一直陪伴、支持小桔车服的合作伙伴们:

我们看到,部分公司盲目购车和招募司机,造成个别城市租车市场供需失衡,随之而来的是出租率下跌、退车增加。2019年,我们开始在部分城市试点新增交易引导,依靠滴滴的大数据能力,引导合作伙伴合理采购车辆。今年面对疫情,我们开始推行这一举措,保护合作伙伴的经营。随着网约车市场规模的继续增长,平台会根据供需情况,再引导合作伙伴合理上车,高效发展。

杨峻提到,通过一系列举措,小桔车服租车订单中“阴阳合同”已降低到1%以下,统一渠道管理的试点城市出租率都等关键指标均有所提升,同时小桔车服还在拓宽面向个人车主的汽车租售服务,让合作伙伴的收入来源更加丰富。

杨峻在一封信的结尾表示,远征需先扎根,变革常伴阵痛,但小桔车服坚信沿着正确的方向走下去,成果将很丰盛,希望和各位合作伙伴一起携手开拓这个万亿规模的市场。

司机是这个生态的根基,根深才能树茂,只有服务好司机师傅,才有整个生态的未来,以及每个生态成员的收益和回报;

我们还看到,招募司机的成本一直不低,还存在渠道商跑路、租金无法收取等问题。近期我们在常州、南昌等城市试点“统一渠道管理”,通过平台的品牌、流量、大数据赋能,统一进行司机招募。目前,试点城市的出租率等多项关键指标均呈现向好趋势。我们会不断优化这一举措,并逐步推广到更多城市。

杨峻直言,过去几年网约车这个新业态以超出预期的罕见速度自由生长,高速增长之下,有些问题被“成果”所掩盖:部分城市租车市场供需失衡、司机收入淡旺季波动、个体发展不均等等。这些问题不仅伤害司机权益,也伤害每一位合作伙伴自身的利益,更阻碍了整个行业的健康成长。

这封“感谢信”其实无法完全诠释来自小桔车服的谢意,我想我们只有继续努力工作,更好地为合作伙伴服务,帮助合作伙伴创造价值,建设维护更健康的网约车生态,才能回报各位的长期信任与陪伴。

我再给大家带来一个好消息:数据显示,7月份开始,大部分合作伙伴的经营已全面恢复,网约车订单量甚至超过去年同期。这个生态彰显着它蓬勃的生命力。

我们看到,因为租赁行业良莠不齐、缺乏标准,个别租赁公司采用虚假宣传、巧立费用等恶性竞争扰乱市场秩序。2019年,平台通过合同线上化、交易线上化、设立交付中心等措施,终于将“阴阳合同”降低到1%以下。

创新社区便民服务机制

目前,小桔车服和超过3000家租赁公司达成合作,平台在租车辆近60万台,构成了一个数十万从业者、服务近百万司机的庞大的网约车租车生态。

民众联络所把民众“连”起来

对此,小桔车服将邀请更多合作伙伴加入顾问委员会,献计献策优化方案,共同良性发展。杨峻表示,面对挑战,小桔车服希望与合作伙伴站在一起,直面问题,解决问题,共同成长。

过去几年,网约车这个新业态以超出预期的罕见速度自由生长,高速增长之下,有些问题被“成果”所掩盖:部分城市租车市场供需失衡、司机收入淡旺季波动、个体发展不均等等。这些问题不仅伤害司机权益,也伤害每一位合作伙伴自身的利益,更阻碍了整个行业的健康成长。

我们期望,继续与大家并肩而立,乘风破浪;我们坚信,沿着正确的方向走下去,成果将很丰盛。这是一个万亿规模的市场,我们希望和各位合作伙伴一起携手开拓!